CIC Team Leader (m/w/d)

Reference number: #3541

nagel&kopf

Job title.

Als CIC Team Leader sind Sie verantwortlich für die Leitung Ihres Teams, die Optimierung von Prozessen, die Sicherstellung von Qualitätsstandards und die Schulung der Mitarbeitenden.

About the company.

Führendes Unternehmen in der Kundenkommunikation und Prozessoptimierung, spezialisiert auf innovative Lösungen für effiziente Call- und Service-Center-Strategien im Herzen Süddeutschlands.

Your Responsibilities

Leitung und Koordination des Teams im Bereich Kundenkommunikation.
Optimierung von Arbeitsabläufen und Sicherstellung von Qualitätsstandards.
Verantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Lösungen.

+ Profile

Erfahrung in Teamführung und Prozessoptimierung, idealerweise im Bereich Kundenservice.
Kommunikationsstärke, Organisationstalent und hohe Kundenorientierung.
Kenntnisse moderner Call-Center- und Service-Tools von Vorteil.
Analytische Denkweise und Freude an der Entwicklung innovativer Ansätze.

+ Benefits

Tailored onboarding program.
Attraktive Vergütung nach marktüblichen Standards.
Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Unternehmensvorteile.
Flexible working hours and compensation for overtime through time accounts.
Opportunities for professional development through internal training.
Hohe Arbeitsplatzsicherheit und moderne Arbeitsausstattung.

Overview

Über nagel&kopf

Your precise recruitment service that connects talent and companies through innovation, extensive experience, and a strong network.

Your Application Process

Unser Bewerbungsprozess ist klar und transparent: Nach Eingang Ihrer Bewerbung prüfen wir Ihre Unterlagen sorgfältig. Anschließend melden wir uns zeitnah bei Ihnen, um die nächsten Schritte zu besprechen – sei es ein erstes Gespräch, ein Interview oder weitere Informationen zum Ablauf.

Your Contact

Bei Fragen steht Ihnen

Markus Bortmes

unter der E-Mail-Adresse markus.bortmes@nagelundkopf.com

gerne zur Verfügung.

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Top Positions, as well without Resume/CV

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Bauleiter (m/w/d) Flachdachbau

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Bauleiter (m/w/d) Kanalbau/ Tiefbau

In dieser Position sind Sie eigenverantwortlich für die Durchführung von Bauprojekten im Kanalbau

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In dieser Position sind Sie eigenverantwortlich für Rückbauprojekte verschiedener Größenordnungen in Baden-Württemberg

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In dieser Position sind Sie eigenverantwortlich für Tief- und Erdbauprojekte verschiedener Größenordnungen in Baden-Württemberg

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(Senior) SAP Berater TM (m/w/d)

Als (Senior) SAP Berater TM (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Implementierung von Transportmanagementsystemen bei unseren Kunden.

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SPS-Programmierer (m/w/d)

Als SPS-Programmierer optimieren und erweitern Sie SPS-Software im TIA-Portal und STEP 7 sowie führen Fehleranalysen in einem innovativen Fertigungsunternehmen durch.

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